交付政策

摘要

N6ID 仅提供数字交付。付款验证后，交付信息会发送到结账邮箱，因此买家应在创建订单前确认商品、库存、价格、邮箱和付款信息。

N6ID 销售账号相关数字商品，因此交付通过电子方式完成，不走邮政或快递。结账前应阅读商品页，因为其中会说明可预期的数字交付类型。实体物流单号、面单和快递时效不适用于这些订单。买家应根据付款验证、邮件接收和支持确认判断交付，而不是按实体物流节点判断。

结账邮箱是交付目的地，也是订单支持的主要参考。买家应使用自己可控制的邮箱，避免临时邮箱，并在创建付款订单前核对拼写。错误邮箱可能延迟交付并需要人工审核。

交付只会在付款验证后开始。准确金额、订单号、币种和网络信息有助于系统和支持把付款匹配到正确订单。创建订单后更改信息可能拖慢验证，或需要人工审核后才能继续交付。

典型流程是选择商品、填写结账邮箱、创建付款订单、准确付款、等待验证，然后通过邮件交付。买家应保存订单号和付款记录直到确认交付。如某个步骤不一致，应暂停并联系支持，而不是重复创建订单。

如果没有看到交付邮件，请检查垃圾箱、推广邮件、安全隔离、拦截发件人等文件夹。有些邮箱服务商会严格过滤自动邮件。联系支持时说明已检查哪些文件夹，方便支持聚焦订单状态。

如果结账邮箱填写错误，请尽快联系支持并提供订单号、错误邮箱、正确邮箱、商品名称和付款时间。如果已经完成交付，调整交付方向不一定可行，因此速度和可核实订单上下文很重要。

交付邮件缺失时，请先确认付款状态、核对结账邮箱、检查过滤文件夹，并在联系支持前整理订单信息。请提供订单号、商品名称、结账邮箱、付款时间和简短说明。不要发送密码、敏感恢复信息或敏感恢复信息。

交付详情属于买家本人，应保存在结账邮箱中，而不是展示在普通网站页面上。邮箱交付能让数字商品更接近指定收件人，也方便需要帮助时进行核对。

支持会根据订单号、结账邮箱、商品名称、付款时间和买家说明审核交付问题。如支持追问，尽量在同一对话中回复。重复发送零散消息会分散订单上下文，拖慢处理。提交案例前，请对照商品页、订单信息、交付政策和退款政策，明确说明哪一步失败以及有哪些证据。

有实体物流吗？

没有。N6ID 通过数字方式交付，付款验证后发送到结账邮箱。

交付会发到哪里？

交付信息会发送到结账时填写的邮箱。

找不到邮件怎么办？

先检查垃圾邮件和过滤文件夹，仍未找到时带订单信息联系支持。